Política de Devolución y cambios

En nuestra tienda, cada pieza es fabricada y estampada exclusivamente bajo pedido con nuestros diseños de autor. Por ello, te pedimos que revises cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de finalizar tu compra.

¿En qué casos puedo solicitar una devolución o cambio?

Únicamente procesamos cambios o reembolsos en los siguientes escenarios:

Defectos de fábrica: Si la prenda tiene costuras dañadas o errores visibles en el tejido.

Error en la impresión: Si el diseño presenta fallas graves o no corresponde al solicitado.

Producto incorrecto: Si recibiste una talla, color o modelo distinto al que ordenaste.

Condiciones para el proceso:

Debes reportar el incidente dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del paquete.

La prenda debe estar nueva, sin lavar, sin olores y con sus etiquetas originales.

Deberás enviar fotos claras del defecto o error al correo: [email protected].

Cambios por talla:

Al ser productos de edición única impresos bajo demanda, no realizamos cambios por errores en la elección de talla por parte del cliente. Te recomendamos medir una sudadera que ya tengas y compararla con nuestra tabla de medidas para asegurar el ajuste perfecto.

¿Cómo iniciar el proceso?

Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del reporte. Nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 48 a 72 horas hábiles con los pasos a seguir.